Google Search: 3,1× více zkušebních registrací. O 26 % nižší cena za registraci.

Klient

Zavedená firma vyvinula nový SaaS produkt pro logistické týmy a najala Kraftvertising pro podporu jeho uvedení na trh.

Produkt používal product-led akviziční model: oslovit relevantní návštěvníky, povzbudit je k registraci do zkušební verze a umožnit jim poznat software.

Značka začínala od nuly. Neměla zavedené publikum ani akviziční systém. Potřebovali jsme představit produkt vedoucím logistiky a zároveň oslovit lidi, kteří už hledali řešení příslušných problémů.

Výzva

Uvedení nového SaaS produktu vyžaduje současně budovat povědomí a získávat registrace.

Potenciální zákazníci potřebovali pochopit přínos produktu. Firma také potřebovala důkaz, že reklama dokáže přinést relevantní uživatele zkušební verze za přijatelnou cenu, než navýší rozpočet.

Naším úkolem bylo vytvořit akviziční proces, měřit výkon a postupně navyšovat investice podle vývoje výsledků.

Náš přístup: budovat povědomí a zachytávat poptávku

Spustili jsme kampaně na Google, Facebooku a LinkedIn.

Google Search oslovoval lidi aktivně hledající relevantní software a řešení. Facebook a LinkedIn podporovaly povědomí u cílového publika a představovaly novou značku a produkt.

Jak začaly přicházet registrace, klient zvyšoval reklamní rozpočet. To vytvářelo prostor rozšiřovat akvizici a sbírat více konverzních dat pro optimalizaci.

Od kliknutí k registracím do zkušební verze

Vyhledávací kampaně jsme původně spustili s CPC nabídkami. To umožnilo získat návštěvnost a počáteční data o výkonu.

Jakmile se registrace měřily v Analytics, přešli jsme na CPA nabídky. Automatické nabídky Googlu pak mohly využívat konverzní signály k optimalizaci na lidi s vyšší pravděpodobností registrace.

Proces se vyvíjel postupně: kampaně přinášely registrace, ty poskytovaly další data a lepší výsledky dávaly klientovi jistotu pro navýšení investic.

Rozšiřování akvizice při nižší CPA

Za osm vykázaných týdnů přinesl Google Search přes 300 připsaných registrací do zkušební verze.

Při porovnání prvních čtyř týdnů s následujícími čtyřmi vzrostly registrace z přibližně 75 na 230 — tedy 3,1×.

Ve stejném porovnání klesla cena akvizice z přibližně 38 € na 28 € — o 26 %.

Výkon průběžně kolísal. Počáteční CPA se měnila s rozpočty a objemem konverzí. Efektivita pak několik týdnů rostla, než se část zlepšení vyměnila za vyšší objem při navýšení výdajů.

Za dvě čtyřtýdenní období byl ale výsledek jasný: kampaně generovaly více než třikrát tolik zkušebních registrací za nižší průměrnou akviziční cenu.

Širší výsledek uvedení na trh

Firemní údaje ukazovaly růst i mimo konverze přímo připsané Google Search.

Za první tři vykázané měsíce firma zaznamenala přes 500 registrací ze všech zdrojů. Měsíční registrace vzrostly o 118 % a celkové reklamní výdaje na jednu registraci klesly o 27 %.

Jde o širší pohled na launch. Google Search zachycuje registrace připsané tomuto kanálu, zatímco firemní data zahrnují všechny zdroje.

Klient také hlásil další registrace z přímých návštěv a organického vyhledávání. Protože šlo o úplně novou značku a placená reklama byla jedinou aktivní akviziční iniciativou, považovali jsme reklamu za pravděpodobného přispěvatele k tomuto růstu.

Kupující mohl objevit produkt přes reklamu, později se vrátit vyhledáváním nebo přímo a zaregistrovat se bez připsání původní reklamě. Reporting ale nedokázal určit, kolik dodatečných registrací reklama skutečně způsobila.

Připsané registrace z vyhledávání jsme proto používali k hodnocení měřitelného výkonu kanálu a celkové registrace k pochopení širšího výsledku launchu.

Rozsah naší práce

Kraftvertising spravoval placenou reklamu na Google, Facebooku a LinkedIn pro podporu povědomí a akvizice zkušebních registrací nového produktu.

Týdenní akviziční výsledky se týkají výhradně Google Search. Širší výsledky launchu používají celkové registrace firmy a celkové vykázané reklamní výdaje.